近日，供應(yīng)鏈（東莞）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：供應(yīng)鏈）東莞進(jìn)口報(bào)關(guān)貨部有效快捷地幫助客戶解決了東莞虎門港不能報(bào)關(guān)提貨的問(wèn)題，為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失，贏得客戶的贊許。
供應(yīng)應(yīng)鏈東莞進(jìn)口報(bào)關(guān)部突然接到了客戶的來(lái)電，告知有一票從臺(tái)灣過(guò)來(lái)的貨物已經(jīng)到達(dá)東莞虎門港，然而客戶原本合作的進(jìn)口代理公司告知收貨人，由于鋁板屬于法檢貨物，需要做相關(guān)檢測(cè)合格證明才能報(bào)檢，否則無(wú)法提貨。此票貨量較多，共有4個(gè)集裝箱，東莞虎門港的免費(fèi)用箱時(shí)間較短，若不能及時(shí)報(bào)關(guān)提貨，會(huì)產(chǎn)生額外的滯期費(fèi)。客戶焦急萬(wàn)分，求助供應(yīng)鏈東莞進(jìn)口報(bào)關(guān)部，希望能盡快解決這個(gè)問(wèn)題。在收到客戶的求助后，報(bào)關(guān)部操作首先對(duì)報(bào)關(guān)資料進(jìn)行了排查，在確認(rèn)報(bào)關(guān)資料內(nèi)容無(wú)誤后，馬上聯(lián)系了東莞ccic并告知了情況，由于做相關(guān)檢測(cè)需要提供樣品，而收人企業(yè)屬于首次進(jìn)口， 工廠也沒(méi)法提供有效的樣品，為避免溝通等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響客戶的通關(guān)速度，供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)操作主管吳小敏主動(dòng)通過(guò)郵件讓臺(tái)灣供應(yīng)商按相關(guān)型號(hào)快遞樣品，為多方之間架起溝通的橋梁，爭(zhēng)取了時(shí)間，經(jīng)過(guò)多方的努力協(xié)調(diào)，最終在隔天下午順利拿到檢測(cè)樣品并遞交給檢測(cè)中心。發(fā)現(xiàn)癥結(jié)后問(wèn)題迎刃而解，后期的報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)很順利就完成并提到貨物。
東莞進(jìn)口報(bào)關(guān)部積極主動(dòng)的辦事態(tài)度和高效的辦事效率為客戶快速解決了難題。供應(yīng)鏈這種始終為客戶著想，快速響應(yīng)客戶需求的服務(wù)理念，也贏得了客戶的一致好評(píng)。
供應(yīng)鏈堅(jiān)持以“誠(chéng)信為本,顧客至上”為經(jīng)營(yíng)理念,以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的信譽(yù),優(yōu)惠的價(jià)格,竭誠(chéng)為各界新老朋友提供完美的服務(wù)。并期待和更多朋友攜手合作,共創(chuàng)美好的未來(lái)。
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