近日，佛山某貿易企業委托供應鏈（東莞）有限公司代理一批羽絨套枕貨物香港進口報關。在遇到客戶報關資料提供不及時、客戶提單收貨人有誤情況下，供應鏈化被動為主動，爭分奪秒進行溝通處理，最終成功解決了進口疑難。
在接到客戶委托起，供應鏈中港進口報關部積極安排中港拖車及預報關事宜，查詢香港國際碼頭到港提貨后立即安排換單提貨，在得知提單收貨人信息有誤后即通知客戶。結果，第一次換單未能順利完成提貨。因該貨物為40gp床上用品，貨物品名比較雜，免倉期僅為3天，故通知國外發貨人盡快安排起運船公司修改提單。因國外時差原因，修改提單只能通過郵件的方式進行，時間上只能被動的等待。
供應鏈報關部在得到信息后，立即與船公司說明情況并與香港船代積極溝通，了解可以申請背書擔保的方式先行提貨信息后。為趕在免倉期前把貨物從碼頭提走，并盡快安排報關，報關部緊盯提貨現場信息，并同時申報，客戶請求供應鏈給予最快處理。報關部在完成預申報后，當天下午就安排該批貨物上柜，下午4點左右拖車順利通過皇崗口岸，至此該票改提單陸路進口報關事宜歷經波折后順利解決，貨物最終安全順利運抵佛山交貨倉庫。
值得一提的是，此次提單信息錯誤是供應鏈中港貨運部和報關部首次遇到的突發性情況，大家在爭取各方時間下化被動為主動，在不斷的摸索努力下最終順利完成。不僅使得客戶及時趕上貨物交期，還讓供應鏈（東莞）有限公司優秀的操作能力和服務態度再次深入人心。
供應鏈堅持以“誠信為本,顧客至上”為經營理念,以優質的質量,優質的服務,優良的信譽,優惠的價格,竭誠為各界新老朋友提供完美的服務。并期待和更多朋友攜手合作,共創美好的未來。
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