近日，昆山海關“金鑰匙服務小分隊”了解需求，對企業緊急貨物“特事特辦”，加班加點快速放行，為企業挽回了上百萬元的經濟損失。牧田（中國）有限公司特地送來了“心系企業、高效服務”的錦旗。昆山海關關長劉衛言說， “金鑰匙”海關品牌不僅體現在關口檢查上，更體現在解決企業具體難題中，致力于打造一條產品進出口的快速通道。
在全球供應鏈時代和“零庫存”、“全天候”資源配置模式下，一家進出口企業的轉型升級，一個自主品牌的成長壯大，除了生產技術和品牌，最關鍵的因素就是物流。昆山有2000多家進出口企業，2011年報關單總數達158萬份。以海關目前有限的人手，如何既能“管得住”，又能“放得快”？海關集聚智慧，發揮“金鑰匙”解決問題的能力。首先實行以企業守法管理為核心、風險管理為基礎的分類通關改革，對出口報關單實施分類監管。去年11月1日，又實施進口分類通關改革，實現低風險快速放行模式進出口領域全覆蓋。
對于資信較好的b類以上企業、低風險的貨物，實施“低風險快速放行”，給予通關上的便利，降低貿易成本和通關時間成本；而對于資信稍差、守法程度不高的c、d類企業，同時貨物又處于高風險的，則予以重點查驗。出口分類通關實施以來，全市85%的出口報關單享受了低風險快速放行優惠；進口分類通關實施2個多月來，昆山綜合保稅區83%的進口報關單獲得快速放行，低風險單證從現場分揀到放行，只需1分鐘，審單時效提高了近20%。
去年，昆山海關圍繞“金鑰匙”服務品牌，跨科室組建了一支由40多名業務骨干組成的“金鑰匙服務小分隊”，解決企業的具體通關難題。泰國洪災給昆山筆記本電腦產業及機械制造業的原材料供應造成嚴重影響。“金鑰匙服務小分隊”立即啟動應急預案，由海關領導帶隊，分頭走訪慰問轄區內相關企業，針對部分企業更改進出口目的國、貨物臨時換港的情況，通關崗位設立“金鑰匙”臨時應急窗口，緊急處理相關報關單證異常情況；現場查驗崗位抽調人員組成志愿者服務隊，分班24小時待命突擊驗放，避免企業貨物滯留港口；加強與口岸海關聯系，及時掌握航運情況，幫助企業合理安排生產進度，避免交貨延誤。針對部分區鎮對海關助推加工貿易轉型升級優惠政策不熟悉、部分企業關務人員報關手續不規范等情況，“金鑰匙”服務還延伸到各區鎮和重點企業。
劉衛言說，2012年，昆山海關將瞄準決勝現代化總體要求，圍繞昆山進出口目標，以內強素質爭效能，向制度和科技要效能，在服務重點上提效能，從文化建設上促效能，讓“金鑰匙”進一步開通企業通關全過程。
（鄭明、趙登峰/文）
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