為加快全國12360統一服務熱線的標準化、規范化建設，推廣“三統一、三規范”的建設標準，海關總署征集設計了全國海關12360統一服務熱線標識。
“標識1”由耳機、笑臉、12360數字三部分組成，色彩為海關藍。耳機：真心聆聽群眾的需求。笑臉：提供超越微笑的服務。數字：“1”突出，表示一致、協調統一之意；12分真誠服務，360度全方位解答。藍色：代表海關的沉穩、效率、信任。
全國海關12360統一服務熱線是打造“海關為國家為人民服務的品牌”和“展示海關形象的重要窗口”，統一形象目的是向社會各界傳達海關的工作職責、服務理念和服務承諾，提升海關良好社會形象。下一步全國海關熱線工作場所將采用統一風格的標志標識，形成統一風貌，完善形象規范化，通過12360服務熱線形象標識的展示，積極主動向社會公眾傳達海關執法的規范統一和服務的主動熱情。
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