據《杭州日報》報道“真是太感謝你們了，如果沒有你們的鼎力相助，我們企業這次將遭受重大經濟損失。”日前，位于富陽市鹿山街道工業功能區的杭州科寶電子有限公司，在杭州海關富陽辦事處的特事特辦下，一票貨值200萬美元的進口設備趕在周五晚上驗放完畢，讓企業順利安裝設備贏得寶貴時間，從而免受巨額經濟損失，公司負責人對海關工作人員的優質服務表示由衷感激。
近年來，富陽市傳統產業加快了轉型升級步伐，企業進口先進設備日益頻繁。杭州海關富陽辦事處針對這一情況，充分發揮屬地監管、屬地服務的功能，主動上門向企業了解進口需求，并按照產業、項目等等分類建立數據庫，為大企業、大項目量身定做通關方案，提供一對一個性化服務。科寶電子是富陽一家年進出口額超過1億美元的企業，也是富陽地區最大的加工貿易企業。為進一步擴大產能，提高產品檔次和核心競爭力，該公司從國外引進了一套基板燒結設備，是該公司產業升級以來最核心的部件。那天是周五，直到下午5點多設備還沒有運到富陽。眼看海關就要下班，企業負責人焦急萬分：從國外請來的專業技術人員的簽證下周一就到期了，設備的裝卸工人及吊車都是專門從外地趕來，如果當天不能驗放貨物，企業就將面臨巨大的經濟損失。接到企業請求后，杭州海關駐富陽辦事處當即召集已經下班在家的3名海關監管關員，專程趕到企業，為企業提供上門驗放。全部37臺設備清點完畢，已是晚上9點。
為支持富陽產業結構調整，促進產業轉型升級，杭州海關富陽辦事處在為企業進口設備提供個性化服務上下足了功夫。浙江海正藥業(杭州)有限公司是富陽市近年來引進的國家級重點高新技術企業之一。上半年，企業由于不了解海關政策，進口高新設備時在口岸遇到通關難題，富陽辦事處了解到情況后，抽調各科企業骨干成立了“海關幫扶企業小組”，立即與口岸相關部門聯系、溝通，使企業設備的通關問題順利得到解決。事后又多次上門服務，專門給企業設計了一套“企業預約、提前申報、憑保通關、上門驗放、按期核銷”的通關監管方案。據杭州海關富陽辦事處主任牟光明介紹，這些年來，辦事處和上海、寧波等口岸建立了溝通、聯系制度，主動為富陽許多企業解決了通關疑難，為企業挽回了上百萬元的經濟損失。
據統計，近兩年，已有132臺高新設備在杭州海關富陽辦事處的護航下順利落戶富陽，涉及醫藥、電子、冶煉等行業，而這些設備在企業的轉型升級中起到了核心作用。
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