在黨的群眾路線教育實踐活動中，汕頭海關(guān)通過轉(zhuǎn)作風、樹新風、吹暖風，為企業(yè)辦實事、解難事，積極將海關(guān)工作融入粵東外向型經(jīng)濟發(fā)展大局。
轉(zhuǎn)作風：你的疑問 我來解答
汕頭海關(guān)“12360服務熱線”是該關(guān)近幾年打造的一個為民服務窗口品牌，它是一個集業(yè)務咨詢、通關(guān)求助、投訴建議等事項為一體的綜合性對外服務平臺。在教育實踐活動中，該關(guān)積極發(fā)揮其窗口品牌作用，為企業(yè)排憂解難，曾協(xié)助企業(yè)解決因出口報關(guān)單數(shù)據(jù)有誤導致無法退稅的問題，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失20多萬元，很多企業(yè)來信盛贊“汕頭海關(guān)12360真行！真靈！真快！真好！”
2014年，該服務熱線共接聽有效電話7626個，電話接通率、答復率和客戶滿意率均達到100％。從“汕頭市巾幗文明崗”到“廣東省巾幗文明崗”，再到全國海關(guān)唯一獲評的“全國建設(shè)服務型機關(guān)黨組織優(yōu)秀案例”，公眾的頻頻“點贊”讓該關(guān)“12360”所獲榮譽節(jié)節(jié)攀升。該關(guān)轉(zhuǎn)作風的成效獲得了社會各界的充分肯定，在汕頭市政府機關(guān)窗口單位落實黨的群眾路線教育實踐活動行風評議中名列前茅。
樹新風：你的需求 我的行動
在教育實踐活動中，該關(guān)始終堅持“粵東興則汕頭海關(guān)興”發(fā)展理念，落實國家結(jié)構(gòu)性減稅和原產(chǎn)地等優(yōu)惠政策扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2014年全年該關(guān)審批減免稅1.15億元，享受優(yōu)惠原產(chǎn)地協(xié)定稅率貨值9.59億美元，稅款優(yōu)惠金額3.3億元，有效地緩解企業(yè)資金鏈短缺難題；加強關(guān)企聯(lián)系，服務中石油煉油、中海油粵東lng等重大項目落戶粵東。該關(guān)堅持惠企惠民的導向，彰顯釋放改革紅利，順利啟動廣東地區(qū)海關(guān)區(qū)域通關(guān)一體化改革和陸路口岸區(qū)域通關(guān)一體化改革，惠及粵東近5000家企業(yè)；扎實推進關(guān)檢合作“三個一”工作，關(guān)區(qū)近90家企業(yè)享受到通關(guān)便利；移植應用和上線運行“監(jiān)管場所卡口聯(lián)網(wǎng)與控制系統(tǒng)”等一批業(yè)務系統(tǒng)，使廣大進出口企業(yè)進一步感受到通關(guān)改革和系統(tǒng)完善帶來的便利和快捷。
吹暖風：你的發(fā)展 我的牽掛
服務和促進粵東經(jīng)濟發(fā)展始終是汕頭海關(guān)開展教育實踐活動的著力點和落腳點。針對地方發(fā)展的重點熱點問題，該關(guān)一方面加強政策研究，先后對粵東288家中小微外貿(mào)企業(yè)開展問卷調(diào)查，完成“海關(guān)支持中小微企業(yè)發(fā)展”課題研究；與兄弟海關(guān)聯(lián)合撰寫《廣東省加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移調(diào)研報告》；《支持粵東地區(qū)參與21世紀海上絲綢之路國家戰(zhàn)略研究報告》、《積極推進外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展 促進普寧市紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級》等調(diào)研報告得到地方黨政的高度認可。另一方面該關(guān)主動跟進重點項目建設(shè)，與深圳海關(guān)共同簽署了《深圳海關(guān)汕頭海關(guān)深汕特別合作區(qū)管理委員會促進深汕特別合作區(qū)建設(shè)發(fā)展合作備忘錄》，以優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管服務全力支持汕頭特別合作區(qū)建設(shè)；積極關(guān)注汕頭華僑經(jīng)濟文化合作試驗區(qū)建設(shè)，從國家發(fā)展戰(zhàn)略、海關(guān)政策規(guī)定等角度及時提出意見建議供地方完善規(guī)劃、明確政策需求；支持地方政府開展跨境電子商務試點準備工作。（陳曉程/文）
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