為方便群眾辦理海關業務，近日，廣州海關在廣州市中心五區（即海珠區、天河區、越秀區、荔灣區、白云區）實施海關業務窗口“一窗通辦”工作模式。只要工商注冊地在以上五區內的企業，可自主選擇在天河、海珠、荔灣、越秀任一海關（天河海關負責天河區、白云區企業相關業務辦理）的業務窗口辦理海關行政審批和企業資質管理業務。該新模式運行15天來，有8家企業就近自主選擇辦理了進出口收發貨人注冊登記、變更、注銷等業務。
“沒想到這么方便，我本打算來咨詢一下再看去哪里辦理，沒想意外地一次性將進出口貨物收發貨人信息變更業務辦成了！不用再跑一次越秀區政務服務中心了。”廣州艾法德電氣科技有限公司法定代表人王書琴十分開心。
9月2日上午，王書琴來到廣州海關所屬天河海關咨詢公司企業注冊地址變更的具體流程時，獲知海關新推出了“一窗通辦”措施，咨詢后當場選擇在天河海關業務窗口辦理，將自己的公司注冊地址成功變更為越秀海關轄區某地址。在現場工作人員的悉心指導下，王書琴在國際貿易“單一窗口”平臺自助錄入、提交企業信息變更申請，30分鐘即拿到備案回執完成企業信息變更，成為該項改革第一個“吃螃蟹的人”。
“以往企業只能在自己的屬地海關業務窗口咨詢辦理，現在中心五區的企業不用考慮屬地問題，可以選擇離自己最近的海關業務窗口辦事，對一些分支機構較多或者辦公地點比較分散的企業特別方便。”廣州海關所屬天河海關政務服務三科龍江介紹，“現在海關線上政務服務非常方便，可還是有一些企業喜歡現場溝通、習慣到窗口來當面咨詢，這樣的‘面對面’便捷服務讓他們感覺放心、安心，也可以少跑動。”
今年以來，廣州海關面對企業復工復產的迫切需求，在前期推進“互聯網+政務服務”改革的基礎上，進一步推行全部行政審批事項網上辦理，倡導行政相對人網上辦理政務服務事項。企業和民眾可通過海關行政審批網上辦理平臺或“互聯網+海關”一體化網上辦事平臺辦理12項行政審批事項，通過“互聯網+海關”關區特色政務服務（廣州）平臺辦理轉關關鎖、“主動披露”網上報備、科研設備共享簡易程序申請、報關單數據查詢等15項廣州海關轄區特色政務服務事項，通過微信“城市服務”完成“商品通關狀態查詢”“商品稅費信息查詢”“商品交易信息確認”“單票通關狀態查詢”“進出境快件通關”和“進出境郵件通關”等6項個人政務服務事項。截至8月底，位于中心城區的天河、海珠、荔灣、越秀海關現場業務窗口累計辦理各類政務服務事項超11萬件，其中網上辦理的事項占比達95%以上。
廣州海關還進一步探索實施進口產品遠程移動檢驗，創新實施“通用+特定”資質注冊備案，減少18項申請資料、30項考核資料，通過“單一窗口”向企業提供預錄入報關單訂閱推送、貨物運抵信息推送、國際航行船舶轉崗申報數據共享復用、報關單自助打印等服務。
接下來，廣州海關將繼續結合企業需求，在推進海關政務服務“不見面”辦理的前提下，同步持續優化線下服務，擴大業務窗口通辦的地域范圍和業務種類，最大限度地服務企業，推進海關業務無障礙、無延遲辦理。（關悅/文）
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