“高級認證就要到期了，請問重新認證的認證標準跟以前有什么區別嗎？”“木制家具出口，需要辦理哪些手續呢？”每天早上，寧波海關所屬鄞州海關企業管理科關員王柳毅上班的第一件事就是打開手機上的“馬上辦企管小助手”，及時回復企業咨詢，為企業答疑解惑。
今年5月起，鄞州海關對外服務平臺“馬上辦企管小助手”正式上線，該平臺按照海關工作需要對轄區內部分海關注冊企業進行分組，建立了出口食品生產企業群、出境竹木草制品生產企業群、高級認證企業群、2020重點企業群等交流群，實施差別化精準監管。通過這一平臺，海關可定向開展企業調研，為制定針對性幫扶措施提供可靠數據支持，企業也可隨時就自身遇到的問題向海關尋求業務解答，從而實現海關-企業的互聯互通。“鄞州海關轄區內企業基數大，行業種類多，有了這樣一個平臺，我們不僅能針對不同類型的企業精準投放最新的海關政策，提供個性化的指導幫扶，還能從企業端獲取到最新的企業動態和信息。”鄞州海關企業管理科副科長馮斐斐說。
疫情期間，依托“馬上辦企管小助手”，鄞州海關還為轄區企業開設了認證培育“云課堂”和線上語音互動教學，幫助企業足不出戶即可享受到海關的“面對面”認證輔導。“我們企業今年要開展高級認證企業重新認證，本來擔心因疫情原因這項工作會受影響，沒想到鄞州海關在‘馬上辦小助手’上為我們提供了全程視頻輔導和在線答疑解惑，給我們吃了一顆定心丸。”寧波音王電聲股份有限公司關務負責人應沖芬表示。
目前，鄞州海關的“馬上辦企管小助手”已覆蓋轄區200余家企業，上線以來已面向轄區企業開展“云課堂”集中授課2次，“一對一”視頻輔導10余次，并向百余家海關注冊企業發送企業管理最新政策、出境動植物及其產品、其他檢疫物的生產、加工、存放單位注冊登記許可延續提醒等各類海關信息200余條。
“我們希望通過這個平臺，能夠建立更緊密的關企聯絡機制，同時在疫情這段特殊期間，減少企業辦理海關行政審批，認證培育等業務的制度性交易成本，最大程度的便利企業。下一步，我們將繼續推進‘馬上辦企管小助手’的品牌建設，不斷擴充平臺的相關服務項目，真正為轄區企業減負增效謀便利。”馮斐斐說。
（王柳毅、郭蔚冉/文）
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