“大家好，我是海關機器人小海，歡迎來到拱北海關?！?0月1日，首批10臺萌萌的智能機器人加入拱北海關大家庭，在拱北、橫琴、中山港等3個口岸旅檢現場同步“上崗”，輔助旅檢查驗，為進出境旅客帶來全新的服務和體驗。
當天上午，拱北海關在拱北口岸、橫琴口岸、中山港口岸同步舉行了智能機器人啟用儀式。形象活潑可愛的小海受到青睞和“追捧”，旅客紛紛拍照、合影、點贊。
機器人研發單位負責人介紹，小海是依托大數據、智能語音、人臉識別等人工智能技術為核心研發的智能海關機器人，具有豐富的“聽說識看行樂智”感知技術，可提升海關親和力。
為適應海關旅檢監管的業務需求，拱北海關為機器人配備了專門的海關業務數據庫，已儲存了3200多條海關旅檢常見問題，內容涵蓋海關法律法規、辦事服務指南、通關數據查詢等。未來一至兩年，小海的數據庫還將錄入十萬條業務數據。
首批投入使用的智能機器人初步練成“十八般武藝”，如對于常見的旅檢通關問題，機器人小海能運用廣東話、普通話、英語、日語等28種方言和語言，進行實時翻譯、智能問答。而無法解決的特殊問題，日后將逐步實現與海關12360熱線人工客服的無縫對接。
（吳思婷/文）
設備配件的進口清關港口的流程詳解行政審批制度改革助加工貿易企業“提速”進口舊生產線報關免稅報關說明分析法國紅酒進口報關流程 紅酒進口報關要求?上海進口二手設備清關黃埔海關啟動通關業務互聯互通改革男子多次違規幫人攜帶瀕危植物“土沉香”天津自貿試驗區吸引效應明顯
