“方便、省事！”這是上海虹橋機場1號航站樓a樓的海關“離境退稅”業務專柜前，旅客最多的評價。3月26日，上海虹橋機場t1航站樓a樓在經歷了兩年多的施工后，正式啟用。筆者在新航站樓內看到，上海海關針對新的國際航空旅客情況優化布局，使旅客可以享受到更為舒暢便捷的通關服務“新體驗”。
“當前出境旅客辦理‘離境退稅’業務的也越來越多，所以我們在新航站樓內增開了海關的‘離境退稅’業務專柜，方便旅客辦理相關業務。”旅檢現場海關關員介紹，隨著近年來入境購物旅客的增多，辦理“離境退稅”業務的需求也不斷增長。為此，上海海關在航站樓出境大廳同步分別設立手提和托運行李離境退稅驗核點，讓更多的境內購物旅客能夠便利地享受到“離境退稅”的政策紅利。
增開“離境退稅”業務專柜是上海海關在虹橋機場t1新樓內落實的多項服務舉措之一。為了促進旅客通關便捷、提升旅客通關效率，上海海關優化了旅客通道的設置，將進境旅客綠色通道設置在區域兩側，在客流密集的情況下，能及時組織疏導分流通關。同時，海關還設立了稅費服務專窗，邀請銀行人員入駐，配備pos機等支付設備，為廣大需納稅旅客解決了付稅難、取現難的問題。
此外，上海海關還加大科技投入，在現場放置觸屏式信息自助查詢機，幫助旅客更快捷自主地查詢到法律法規、辦事流程等海關信息。海關還建立現場監控指揮中心，對旅客行李監管采取“集中判圖、自動識別”的全新模式，在提高監管工作準確性的同時，減少旅客行李的搬運次數，加快旅客通關速度。（陳君言、張裕麒/文）
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