旅客或收貨人憑行李、包裹領(lǐng)取憑證領(lǐng)取行李、包裹。如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書，鐵路對上述單、證和擔(dān)保人的擔(dān)保資格認(rèn)可后，由收貨人簽收辦理交付。如在收貨人聲明領(lǐng)取憑證丟失前行李、包裹已被冒領(lǐng)，鐵路不承擔(dān)責(zé)任。
包裹也可使用領(lǐng)取憑證的傳真件領(lǐng)取，凡要求使用包裹票傳真件提取包裹的發(fā)貨人，應(yīng)向發(fā)站提出申請，并在托運(yùn)單上注明，由車站受理后，可憑傳真件領(lǐng)取。(但不得再憑領(lǐng)取憑證領(lǐng)取)
對無人領(lǐng)取的行李從運(yùn)到日起，包裹從發(fā)出通知日起，90天以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的，車站將進(jìn)行通告。通告90天以后仍無人領(lǐng)取的將予以變賣。變賣所得扣除各項費(fèi)用后的余款，180天以后仍無人領(lǐng)取時，上繳國庫。
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