近日，大連海關(guān)通過開展“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”活動，強(qiáng)化服務(wù)意識、責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能，在全面推進(jìn)海關(guān)工作邁上新臺階的同時(shí)，全力助推遼寧區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
服務(wù)經(jīng)濟(jì) 推出22條措施助推遼寧外貿(mào)逆勢增長
大連海關(guān)的孫陽是中糧麥芽（大連）有限公司的專屬客協(xié)員，在一次與企業(yè)的溝通中，她了解到該公司出口貨物要多次往返大連與二連浩特兩座城市，于是推薦使用“屬地申報(bào)、口岸驗(yàn)放”業(yè)務(wù)，為企業(yè)節(jié)約了大量物流成本。同時(shí)，孫陽將這一情況向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，大連海關(guān)經(jīng)過調(diào)研后，主動與呼和浩特海關(guān)溝通協(xié)調(diào)，兩關(guān)很快簽訂了區(qū)域通關(guān)協(xié)議，正式開通大連、呼和浩特兩關(guān)間的區(qū)域通關(guān)業(yè)務(wù)，這一措施為中糧麥芽（大連）這樣的公司提供了更多的通關(guān)便利。
“專屬客協(xié)員”制度是大連海關(guān)于近期推出的促外貿(mào)穩(wěn)增長22條措施中卓有成效的一項(xiàng)。除此之外，大連海關(guān)還在涉及提高通關(guān)效率，降低通關(guān)成本，優(yōu)化通關(guān)環(huán)境等方面打出一系列“組合拳”：完善“大連海關(guān)指揮中心”運(yùn)行機(jī)制，改進(jìn)現(xiàn)場作業(yè)專業(yè)化分類管理，全面推開分類通關(guān)改革，擴(kuò)大區(qū)域通關(guān)適用范圍，加大對中小微企業(yè)的幫扶力度，完善通關(guān)應(yīng)急機(jī)制，在落實(shí)“5+1”和“特事特辦”工作制的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“7×24”預(yù)約通關(guān)，這些措施進(jìn)一步創(chuàng)新了通關(guān)模式，提高了通關(guān)效率。
據(jù)大連海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年1至10月，遼寧省進(jìn)出口總值847.4億美元，比去年同期（下同）增長6.3%。其中，出口468.2億美元，增長9.5%，高出全國1.7個(gè)百分點(diǎn)。
服務(wù)企業(yè) 打造全新通關(guān)軟環(huán)境
有這樣一組數(shù)字對比，讓大連忠進(jìn)國際貨運(yùn)有限公司董事長于雷十分驚喜。2011年忠進(jìn)公司的刪改報(bào)關(guān)單數(shù)量是54票，而一年之后，這個(gè)數(shù)字降為9票。
這緣于海關(guān)的一次企業(yè)走訪，大連海關(guān)審單處副處長李建思了解到，當(dāng)前國際貿(mào)易方式眾多，商品種類龐雜，報(bào)關(guān)差錯(cuò)時(shí)常出現(xiàn)，既影響了貨物及時(shí)通關(guān)，又降低了代理企業(yè)在海關(guān)和客戶心中的信譽(yù)。如何幫助報(bào)關(guān)企業(yè)找到解決這些問題的有效途徑，大連海關(guān)創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)理念，依托科技和信息技術(shù)，提供了各種在審單當(dāng)中頻繁出現(xiàn)的錯(cuò)誤作為線索與企業(yè)一同研發(fā)了一款有效減少報(bào)關(guān)差錯(cuò)的應(yīng)用軟件，經(jīng)過多次測試和評估，最終得到了報(bào)關(guān)企業(yè)的廣泛推廣與運(yùn)用，大連關(guān)區(qū)的規(guī)范申報(bào)率也得到進(jìn)一步提高。
“以前我們由于把一個(gè)集裝箱號打錯(cuò)而造成幾百噸貨物無法按時(shí)出口的低級錯(cuò)誤現(xiàn)在已經(jīng)完全不可能出現(xiàn)，大連海關(guān)貼近企業(yè)，主動解決企業(yè)難題的態(tài)度和做法確實(shí)讓人感動。”于雷說。
隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和各地優(yōu)惠政策趨同，軟環(huán)境已經(jīng)成為地區(qū)間競爭的決定性因素之一。今年以來，大連海關(guān)以“抓行風(fēng)增企業(yè)效益、抓服務(wù)降企業(yè)成本”為總體要求，祭出多項(xiàng)硬措施提升軟環(huán)境建設(shè)水平。提出了包括提高通關(guān)效率和窗口服務(wù)水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及加強(qiáng)關(guān)企共建等有針對性的調(diào)研提綱，通過“海關(guān)日”等活動邀請企業(yè)、報(bào)關(guān)員、群眾代表對海關(guān)服務(wù)進(jìn)行評議。與此同時(shí)，通過深化海關(guān)政務(wù)公開工作，開放各種監(jiān)督渠道，完善信訪、電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場指導(dǎo)等監(jiān)督平臺，發(fā)揮海關(guān)特邀監(jiān)督員作用，認(rèn)真落實(shí)“關(guān)長接待日”制度，定期接待關(guān)內(nèi)、外的來訪人員，充分保障了社會公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)提升窗口單位為民服務(wù)水平。大連海關(guān)已連續(xù)七年被遼寧省評為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)兩年評為大連市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。
服務(wù)基層 推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化
今年以來，大連海關(guān)以“基層在先”為理念，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化。
先后開展了“當(dāng)先鋒 創(chuàng)佳績 獻(xiàn)禮十八大”主題實(shí)踐、“黨員先鋒號”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”和“十大國門先鋒”等創(chuàng)建活動。深化崗位能手、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、滿意窗口等群眾性競賽活動，在一線窗口單位設(shè)置“黨員責(zé)任區(qū)”51個(gè)，“黨員示范崗”110個(gè)。
在做好服務(wù)基層的同時(shí)，大連海關(guān)還積極關(guān)注民生，履行社會職責(zé)，深入推進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，成立了金鑰匙志愿者服務(wù)隊(duì)和法律之友志愿者服務(wù)隊(duì)。金鑰匙志愿者服務(wù)隊(duì)創(chuàng)建了兩個(gè)愛心志愿服務(wù)基地，在大連市開發(fā)區(qū)東居小學(xué)建立了“金鑰匙愛心讀書角”，為那里的農(nóng)民工子女捐贈了1000余冊圖書。法律之友服務(wù)隊(duì)以在線訪談、“法制宣傳周”、走進(jìn)企業(yè)等各種形式，為企業(yè)普及知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)；多次開展律師志愿者義務(wù)咨詢活動，共接待法律咨詢登記30人次，接待市民詢問200余人次。（宋成明/文）
空運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)行|空運(yùn)進(jìn)出口中竟然有這些你不知道的細(xì)節(jié)車用機(jī)油進(jìn)口報(bào)關(guān)清關(guān)流程看這里浙江對臺小額貿(mào)易又添新通道今年前2個(gè)月我國外貿(mào)開局平穩(wěn)寧波海關(guān)熱心公益 助學(xué)扶貧捐款奉獻(xiàn)社會黃埔海關(guān)集中銷毀走私毒品逾800公斤海關(guān)改革提速 進(jìn)口花卉“保鮮”通關(guān)“關(guān)助”發(fā)展出口“甜蜜”——銅仁海關(guān)助力銅仁蜂蜜首次出口
