跨境電商零售進口關稅率為零，增值稅和消費稅按法定應納稅額70%征收的政策，免除許可證件，其條件就是要符合個人自用，不可再次銷售。海關監管的重點就是確認是否有以跨境零售進口為名，行一般貿易進口交易之實。
所以對于跨境電商零售進口貨物在國內銷售后，消費者退貨的處理也有相關的規定。退貨企業首先應保證退貨商品為原跨境電商零售進口商品，并承擔相關法律責任。
退貨企業可以對原《中華人民共和國海關跨境電子商務零售進口申報清單》內全部或部分商品申請退貨。
企業應該在《申報清單》放行之日起30日內申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內將退貨商品運抵原海關監管作業場所、原海關特殊監管區域或保稅物流中心（b型）的，相應稅款不予征收，并調整消費者個人年度交易累計金額。
可見關于跨境零售進口商品的退貨時間，場所都有明確的規定，目的就是將未銷售的跨境電商零售貨物（包括退貨）置于海關的監管之下。如果跨境電商企業接收了消費者的退貨，但卻沒有按規定將貨物運抵原海關監管場所，就屬于海關行政處罰實施條例中第十八條第八款規定的【有違反海關監管規定的其他行為，致使海關不能或者中斷對進出口貨物實施監管的?！窟`規行為。
合肥海關對安徽省某跨境電商平臺企業進行稽查，發現該企業在2021-2022年期間接收了5萬余件退貨訂單，價值160萬元。由于企業未按海關監管要求退貨入區，致使海關中斷對進口貨物的監管，被海關處罰16萬余元。
進出口通關業務中，優惠和義務總是相輔相成的，享受了優惠，就有義務要遵守監管要求，政府大力扶持，方興未艾的跨境電商零售業務也不例外。
監督員零距離接觸海關工作福建閩臺農產品市場成臺灣農產品主要集散地緬甸客戶有進出口權情況下普通貨物的出口報關流程航空運輸進出口手續辦理(二)廈門海關：“前店后倉”首票貨物順利出倉淮安海關全力支持企業出海拓市場穩外貿深圳海關隸屬大鵬海關查獲一宗偽報出口仿真槍6400支案件原產地證助力企業“出?！钡讱飧?/a>
