據(jù)《深圳特區(qū)報》報道作為祖國南大門的守衛(wèi)者，廣東海關(guān)是全國海關(guān)的“半壁江山”。據(jù)悉，在全國總數(shù)的占比中，廣東海關(guān)隊伍人數(shù)約占1／3，監(jiān)管的進出口貨運量約占40%，進出境運輸工具約占80%，進出口商品總值約占30%，驗放旅客行李物品約占80%。
9月27日至9月28日，記者深入廣東海關(guān)實地采訪了其“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展情況。
高效服務(wù) 科技創(chuàng)新提高通關(guān)效率
9月28日上午，記者來到廣州海關(guān)隸屬白云機場海關(guān)旅檢處。現(xiàn)場旅客人頭攢動、川流不息，偶爾會有部分旅客會被工作人員要求開箱查驗。其實，當(dāng)大部分旅客輕松通關(guān)之時，其行李已在不知不覺中接受了海關(guān)的檢查。據(jù)白云機場海關(guān)關(guān)長畢列佳介紹，該海關(guān)近年來組織出境流程改造二次開發(fā)，實現(xiàn)“海關(guān)查驗與旅客托運行李同步進行”新模式。同時，白云機場海關(guān)還開發(fā)了行李預(yù)檢追蹤系統(tǒng)，采用射頻識別技術(shù)實現(xiàn)了旅客行李物品的跟蹤定位和先期機檢。
像白云機場海關(guān)一樣，為了提高通關(guān)效率，廣東海關(guān)在科技水平上實現(xiàn)了很多突破。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 引導(dǎo)地方企業(yè)發(fā)展
廣東海關(guān)的更大貢獻在于其引導(dǎo)著出口貿(mào)易企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
在黃埔海關(guān)隸屬東莞海關(guān)的“就地轉(zhuǎn)型”政策推動下，2011年上半年，就有2700多家來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)型為獨資企業(yè)，全市新增336家外資企業(yè)研發(fā)中心（機構(gòu)），新增521家擁有自主品牌的加工貿(mào)易企業(yè)，新增海內(nèi)外注冊品牌974個。
深圳海關(guān)、拱北海關(guān)、黃埔海關(guān)積極推進深圳前海、珠海橫琴、中新知識城等特殊監(jiān)管區(qū)建設(shè)，進一步深化粵港澳海關(guān)合作，加強知識產(chǎn)權(quán)保護以及企業(yè)分類管理。
陽光服務(wù) 保證執(zhí)法公開透明
近年來，廣東海關(guān)一直堅持深入基層、深入企業(yè)，聽取企業(yè)意見，解決企業(yè)困難。
廣東海關(guān)還依托門戶網(wǎng)站、公告欄、政策宣講等載體，進一步擴大通關(guān)信息實時公開成效，拓展政務(wù)公開的內(nèi)容和領(lǐng)域，不斷加強與地方黨委政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的溝通聯(lián)系，堅持“請進來”與“走出去”相結(jié)合，主動送政策送服務(wù)上門。
規(guī)范服務(wù) 推進執(zhí)法規(guī)范統(tǒng)一
9月28日上午，白云機場海關(guān)。海關(guān)的規(guī)范標(biāo)識隨處可見，海關(guān)關(guān)員的招牌微笑是一道亮麗的風(fēng)景線。記者采訪中看到，在海關(guān)大的報關(guān)大廳、旅檢現(xiàn)場、監(jiān)管查驗場所設(shè)置宣傳欄、政務(wù)公開欄、電子顯示屏、電腦查詢觸摸屏、智能排號系統(tǒng)，都設(shè)有舉報投訴意見箱。
據(jù)悉，在廣東海關(guān)360多個窗口單位中，同樣開展著“微笑服務(wù)，擦亮窗口”、“爭創(chuàng)國門先鋒”和準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊建設(shè)。
廉潔服務(wù) 接受監(jiān)督加強隊伍建設(shè)
除了與海關(guān)通關(guān)相關(guān)的自主研發(fā)系統(tǒng)，廣東海關(guān)研發(fā)的另一系統(tǒng)還得到中紀(jì)委、監(jiān)察部、國家預(yù)防腐敗局主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
據(jù)張其明介紹，為自覺接受社會監(jiān)督，廣東海關(guān)自行研發(fā)“海關(guān)執(zhí)法廉政風(fēng)險預(yù)警處置系統(tǒng)”，該系統(tǒng)被列為“國家級預(yù)防腐敗重點項目”，對保護企業(yè)正當(dāng)權(quán)益不受侵犯等起到很好的促進作用。
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