最近來麗水海關(guān)辦事的人都會發(fā)現(xiàn)，麗水海關(guān)報(bào)關(guān)大廳的業(yè)務(wù)臺上多了兩只醒目的意見箱，這是麗水海關(guān)開展群眾路線教育實(shí)踐活動而專門設(shè)立的群眾意見箱。
麗水海關(guān)隸屬于杭州海關(guān)，自今年第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，該關(guān)圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，通過走訪調(diào)研、問卷調(diào)查、座談會、意見箱等多種形式，廣泛聽取群眾及相關(guān)部門對海關(guān)的意見建議，以實(shí)實(shí)在在的行動為群眾辦事。
報(bào)關(guān)廳里變化多
不只是多了兩只意見箱，以往空落落的業(yè)務(wù)臺上整齊地?cái)[放著各類業(yè)務(wù)的“一次性告知單”及業(yè)務(wù)指南，企業(yè)可以將這些帶回去，需要時(shí)只要拿出單子對照著準(zhǔn)備資料就不用擔(dān)心資料不全或者填報(bào)不規(guī)范的情況了。與此同時(shí)，報(bào)關(guān)大廳在以往電子屏滾動播放政務(wù)信息的基礎(chǔ)上，還增設(shè)了一塊現(xiàn)場人員信息牌，詳細(xì)羅列了業(yè)務(wù)現(xiàn)場關(guān)員的照片、姓名、職責(zé)、電話等信息。“我們來辦業(yè)務(wù)看看信息牌就可以找對應(yīng)的海關(guān)關(guān)員，而且有業(yè)務(wù)問題可以直接撥打經(jīng)辦人的電話咨詢。”正在辦業(yè)務(wù)的浙江方正電機(jī)股份有限公司業(yè)務(wù)員小吳說。
而在人員信息牌一側(cè)還設(shè)置了“最美麗關(guān)人”展示牌。“我們通過評選最美麗關(guān)人的活動，培養(yǎng)‘執(zhí)法為民’的意識，營造文明辦公的氛圍，讓業(yè)務(wù)窗口的服務(wù)更貼近群眾。”麗水海關(guān)監(jiān)管通關(guān)科科長姜亮說，“業(yè)務(wù)窗口是門面，更是我們聯(lián)系群眾的紐帶，我們不僅要改進(jìn)自身的工作機(jī)制，更應(yīng)當(dāng)換位思考從企業(yè)辦事效率的角度出發(fā)，合理配置報(bào)關(guān)大廳，讓企業(yè)感受到更為便捷高效的服務(wù)。”
主動上門送服務(wù)
3月21日這天，天空還飄著小雨，麗水海關(guān)關(guān)長劉勇又帶隊(duì)走進(jìn)了麗水市麗縉五金科技產(chǎn)業(yè)園。
“我們真的沒想到，海關(guān)一把手能親自帶隊(duì)來這么多次。”天喜控股集團(tuán)執(zhí)行副總袁軍的感謝之情溢于言表。
天喜控股集團(tuán)是麗縉五金科技產(chǎn)業(yè)園國際港務(wù)中心項(xiàng)目的競標(biāo)企業(yè)，由于初次接觸這樣的項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)不足，加上項(xiàng)目涉及的部門多且雜，企業(yè)負(fù)責(zé)人和園區(qū)管委會都不知從哪下手。當(dāng)麗水海關(guān)關(guān)長劉勇了解到這一情況后，立即組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人一同趕往企業(yè)和園區(qū)管委會了解情況。“海關(guān)的反饋速度真快，過了沒多久就幫我們聯(lián)系上了紹興海關(guān)，還陪著我們一起去紹興的海關(guān)監(jiān)管場所調(diào)研。這不，都已經(jīng)是第三次來我們這了解項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)程了。”袁軍說。
“天氣不好，海關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)還主動與我們一塊去工地看項(xiàng)目建設(shè)情況，幫助我們分析規(guī)劃圖紙，提出了不少寶貴的建議，為我們辦的可都是實(shí)事啊！”麗縉五金科技產(chǎn)業(yè)園的招商局局長趙益也對海關(guān)的貼心服務(wù)贊不絕口。（李東/文）
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