最近來烏魯木齊海關(guān)辦公樓辦事的人都會發(fā)現(xiàn)，在大廳左右多了兩個意見箱。這是烏魯木齊海關(guān)在開展群眾路線教育實踐活動中設(shè)立的群眾意見箱。
7月中旬以來，按照全國海關(guān)群眾路線教育實踐活動安排，烏魯木齊海關(guān)不走形式和過場，將教育活動與實際工作相結(jié)合，通過調(diào)研、座談、設(shè)立意見箱、調(diào)查問卷、走訪、發(fā)函等多種形式，深入基層，廣泛聽取群眾、進出口企業(yè)和相關(guān)部門對海關(guān)在工作作風(fēng)、服務(wù)能力、廉潔自律等方面的意見和建議179條，為下一步提升海關(guān)工作水平，促進新疆社會和諧穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ)。
小名片帶來的大反響
“這是我的名片，上面有我的電話和電子郵箱，大家對海關(guān)工作有什么問題和建議，可以直接和我聯(lián)系。”7月31日，烏魯木齊海關(guān)黨組書記、關(guān)長薛金樓在24家企業(yè)座談會上，將印有手機號碼和電子郵箱的名片發(fā)給了在座的企業(yè)代表。
“海關(guān)的工作做得真細(xì)，關(guān)長的名片讓我們感到了海關(guān)服務(wù)企業(yè)的真誠和努力。”拿到名片的烏魯木齊隆博貿(mào)易發(fā)展有限公司董事長艾尼瓦爾激動地表示。
據(jù)悉，當(dāng)天在烏魯木齊海關(guān)召開的企業(yè)座談會上，24家新疆重點外貿(mào)企業(yè)代表集中在一起為海關(guān)工作“提意見、找問題”。
“薛關(guān)長您好，我們公司主要從事家具加工貿(mào)易和化工業(yè)務(wù)，目前我們已建成3期精細(xì)化工工程項目，并和德國進行合作。下半年將有大量的技術(shù)和設(shè)備引進。希望海關(guān)幫助我們協(xié)調(diào)解決各方面通關(guān)業(yè)務(wù)。” 新疆美克國際家居股份有限公司部門經(jīng)理王志琳快人快語，開門見山。
“你的建議很好！”薛金樓關(guān)長邊記錄，邊回答，“我們將設(shè)立由辦公室牽頭的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制，企業(yè)可提前提供情況說明，我們將統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決各方面工作。” 看到這么快捷的答復(fù)，企業(yè)代表們都開始踴躍發(fā)言，薛金樓關(guān)長對大家提出的意見和建議逐一進行了答復(fù)和回應(yīng)。
“今天的座談會就是聽大家對海關(guān)工作的意見和建議，做得好的我們繼續(xù)保持，做得不好的希望大家都放下負(fù)擔(dān)，暢所欲言，幫助海關(guān)改進工作。我的電話就是服務(wù)大家的熱線！”薛金樓關(guān)長一席話贏得了在座企業(yè)代表的熱烈鼓掌。
深入基層推行個性化服務(wù)
6月中旬以來，烏魯木齊海關(guān)“一把手”親自帶隊，組織業(yè)務(wù)骨干先后深入新疆中泰化學(xué)股份有限公司、新疆廣匯實業(yè)投資（集團）有限責(zé)任公司、特變電工股份有限公司、寶鋼集團新疆八一鋼鐵國際實業(yè)有限公司等大型企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和在進出口方面存在的困難與問題，現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場解決問題。
在得知新疆廣匯實業(yè)投資有限公司在新疆吉木乃管輸進口天然氣項目在通關(guān)方面存在困難時，烏魯木齊海關(guān)當(dāng)即表示將積極幫助企業(yè)解決通關(guān)上的難題。烏魯木齊海關(guān)為此成立了調(diào)研組，多次赴口岸調(diào)研指導(dǎo)，幫助企業(yè)在管材出口、氮氣置換等方面給予了具體的通關(guān)指導(dǎo)，并專程赴哈國齋桑段現(xiàn)場進行調(diào)研，積極通過海關(guān)國際合作，促成管線建成并投產(chǎn)。
烏魯木齊海關(guān)還組成政策宣講小組，編制了《12360通關(guān)服務(wù)》的小冊子，送服務(wù)進企業(yè)，同時對總署8項措施、烏魯木齊海關(guān)支持和促進新疆外貿(mào)穩(wěn)定增長的12項措施、支持新疆農(nóng)產(chǎn)品出口十四項措施等政策規(guī)定及優(yōu)惠措施進行了宣講。
在隸屬阿拉山口海關(guān)，一項服務(wù)企業(yè)通關(guān)需求的新措施——“定時加班”也正在為企業(yè)提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，據(jù)不完全統(tǒng)計，該關(guān)累計加班45小時，驗放貨物11.4萬噸。除此之外，喀什、霍爾果斯、塔城等隸屬海關(guān)也積極聽取地方和企業(yè)的意見和建議，密切聯(lián)系群眾，相繼推出了促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的服務(wù)措施。這些措施讓企業(yè)切實感受到烏魯木齊海關(guān)在群眾教育實踐活動中的變化。
駐村服務(wù)促進新疆社會和諧
7月22日，烏魯木齊海關(guān)黨組成員李軍副關(guān)長專程來到烏魯木齊海關(guān)轉(zhuǎn)服工作小組定點扶貧村瓦爾希迭村，親切慰問了困難群眾，仔細(xì)詢問其生活現(xiàn)狀、經(jīng)濟收入和迫切需求，并送去了米、面、油等生活必需品。這已是烏魯木齊海關(guān)黨組成員今年第三次來駐村點調(diào)研了。
瓦爾希迭村位于新疆帕米爾高原的塔什庫爾干鄉(xiāng)，自然條件差，群眾生活水平低。烏魯木齊海關(guān)將瓦爾希迭村作為“黨群心連心工程”聯(lián)系點，抽調(diào)出有基層工作經(jīng)驗的干部組成工作組，駐村與群眾同吃、同住、同勞動，幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q實際問題、促進新疆社會和諧穩(wěn)定。
烏魯木齊海關(guān)駐村工作組有一本《社情民情日記》，這里密密麻麻記錄著當(dāng)?shù)厝罕姷乃肌⑺搿⑺危@也是工作組的“工作寶典”，能解決的當(dāng)場解決，不能解決的及時通過與地方相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。在得知村子農(nóng)業(yè)灌溉水不能保障時，工作組積極向縣水利局反映，協(xié)調(diào)解決了村民灌溉水難題。“謝謝，海關(guān)”村民卡爾馬丁專程從20多公里之外的家里趕到工作組辦公室，用剛剛學(xué)會的漢語表達了感謝。
為了解決當(dāng)?shù)厝罕姵悦娣垭y，烏魯木齊海關(guān)駐村工作組還積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府，為該村興建面粉加工廠。目前該項目已進入施工階段，待面粉加工廠建成后，不僅能為該村村民提供實惠，還能有效解決當(dāng)?shù)爻悦娣垭y、面粉加工難的問題。
“海關(guān)工作組務(wù)實的工作作風(fēng)讓我們感動，切實解決了很多實際問題，受到了群眾的認(rèn)可。”塔什庫爾干鄉(xiāng)鄉(xiāng)長買賣提明對工作組工作給予了肯定。（段玉蓮/文）
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