近日，上海市文明辦公布了上海市窗口行業社會公眾滿意度評價結果，上海海關登榜首。
在此次由國家統計局上海調查總隊對全市41個窗口行業的社會公眾滿意評價調查結果中，上海海關以總評分89.42分連續第四年榮獲測評第一名，比全市平均84.24分高出6個百分點。這也是上海海關連續第九年位列此項測評的前兩位。
2012年，上海海關通過學習宣傳黨的十八大精神和海關核心價值觀等主題教育活動，深化窗口群眾觀點，立足社會公眾發展需求調整完善窗口工作服務規范，切實踐行對外服務承諾。同時提升把關服務能力，廣泛開展分級分層培訓，全年舉辦業務培訓80期（次），5418人次參訓，全關95%的關員參加崗位練兵和技能比武活動，有效提升關警員的業務基礎和執法水平。
此外，上海海關邀請行風監督員以及第三方評測機構不定期對窗口開展明察暗訪；暢通與公眾溝通渠道，充分發揮12360熱線、海關門戶網站、現場宣傳公告欄等政務公開平臺作用積極與社會公眾溝通交流，并依托上海市窗口行業滿意度測評、市民巡訪團、口岸巡訪團等各類巡訪評議了解外界對海關工作的意見建議。
（黃尚尚/文）
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