2012年8月，上海海關現場業務三處一行來到中海集裝箱運輸上海有限公司，一場現場辦公會就在這里舉行。會議結束后，中海公司總經理黃曉暉激動地說：“上海海關上門宣傳海關政策，真正體現出上海海關的人性化服務，感謝你們長期以來對中海公司的支持和幫助。”
今年以來，受國際航運市場下行影響，航運企業普遍感到巨大的經營壓力，有的企業甚至有了“過嚴冬”的想法。為了給上海航運中心建設提供更多助力，上海海關現場業務三處已召開了各類關企座談會3次，7、8月間還主動走訪上海中遠集裝箱船務代理有限公司、上海遠洋運輸公司、中海集裝箱運輸上海有限公司等重點企業，舉行現場辦公會，送政策到企業，就地解決企業困難。海關還提出“限時服務”、“全天候申報”等6項便利通關措施，幫助企業度過難關。
“艙單更改限時服務”是海關服務航運企業的一個莊嚴承諾。上海海關現場業務三處對外承諾：進口艙單更改在1個工作日內完成，出口艙單更改在2個工作日內完成；特殊情況，在法律和政策允許的前提下，給予方便和支持。上海中遠集裝箱船務代理有限公司在會上反映，其代理的一票進口食品，檢驗檢疫部門認定其中一部分指標不合格，需要作拆單退運處理，如果貨物在港區堆放時間較長，將產生滯港費、疏港費等額外費用。該處當時便審核了企業提供的相關單證，并按照急事急辦原則，當天辦理了艙單拆單，保證了客戶第一時間辦理退運手續。上海中遠集裝箱船務代理有限公司總經理陶衛東說：“限時服務使得我們縮短了貨物滯港時間，減輕了我們的負擔”。
“全天候零等待”是海關的又一個承諾。“蘇州號”是專營中日航線的國際班輪，一向以船期準著稱。8月6日晚，有船舶代理急匆匆趕到現場業務三處值班窗口，稱要為蘇州號辦理提前出港手續，如果當天無法完成，蘇州號將無法趕在臺風“海葵”到來前出港，船期將大大延誤。該處關員在核對單證無誤后，20分鐘內完成了相關手續。業務三處多年來一直設立24小時值班窗口，及時辦理船舶與服務人員上下船、船舶補給供應、船舶油污水排放等申報手續，保證船舶及服務人員的正常運營和生活等需求。上海遠洋運輸公司總經理毛建良說：“全天候申報使得我們公司的船供物品，能夠以最快速度供船，我們公司的服務品牌也打響了”。
此外，為了促進上海郵輪經濟發展，現場業務三處還針對國際航行船舶停靠時間偏短的瓶頸，靠前服務，繼續推行“泊前預申報”、“申報預約”等措施，及時辦結國際航行船舶進出境手續，以方便快速便捷通關。辦公室內懸掛的“服務郵輪嚴把關，支持企業促發展”錦旗，是肯定也是激勵。
（劉臻昊/文）
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