“我保證以最嚴的標準、最硬的作風(fēng)、最高的效率、最美的形象，為‘廈門會晤’順利召開貢獻一份力量！”8月23日，距“廈門會晤”舉辦僅有10天，廈門海關(guān)召開動員大會，關(guān)員代表鄒雪號召大家以“航班抵港零等候，物資通關(guān)零障礙，滿足訴求零投訴”為目標，迎接“廈門會晤”。
廈門會晤是指9月份將在廈門舉辦的金磚國家峰會。廈門海關(guān)著力改善通關(guān)體驗，對主要旅檢現(xiàn)場的通關(guān)環(huán)境和人員通道進行了科學(xué)的規(guī)劃和改造，進一步明晰了旅客的通關(guān)路徑，確保現(xiàn)場良好的通關(guān)秩序。同時，換增各類指引標識以及進出境通關(guān)場所公告欄，完善政務(wù)公開和政策告知，并對現(xiàn)場所有海關(guān)元素進行風(fēng)格統(tǒng)一設(shè)置，提高海關(guān)辨識度，方便旅客按圖索驥。
“諸如《外匯攜帶證》：<permit for taking foreign currency out of the customs territory>這類專有名詞需要特別記憶。”在“小教員”的帶領(lǐng)下，“金磚英語小課堂”每天在海關(guān)主要業(yè)務(wù)現(xiàn)場準時開講。為進一步提升關(guān)員英語水平，廈門海關(guān)對旅檢、郵寄等與外賓接觸時使用較多的業(yè)務(wù)用語進行梳理，自主編寫《常用業(yè)務(wù)英語300句》。在鼓勵關(guān)員自學(xué)的同時，還選拔英語水平較高的年輕關(guān)員擔任“小教員”，利用航班間隙和其他空余時間進行教學(xué)，力爭“全員開口說、人人皆掌握”。
除了英語培訓(xùn)，廈門海關(guān)還先后組織了外事禮儀、外交規(guī)定等各類專項培訓(xùn)，并成立了黨員突擊隊、青年突擊隊等6支突擊隊，先后開展“金磚我先行，發(fā)展當先鋒”主題實踐、“國門迎金磚、青春勇?lián)敗鼻嗄晡拿魈杻?yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動等活動，充分激發(fā)廣大關(guān)員服務(wù)熱情。（劉文萱/文）
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