據(jù)《寧波日報》報道“由于船期原因，我們的貨船經常要晚上8時多從上海出發(fā)，經停寧波。而向寧波申報的貨物單要到船起航后才能拿到，這時候辦事窗口都已經下班，不過只要一個電話，無論何時，不管刮風下雨，寧波海事審驗中心同志都會馬上來為我們辦理申報審批手續(xù)，使我們不至于耽誤船期。”說起寧波國際航運中心的貼心服務，寧波興港國際船舶代理有限公司總經理助理袁忠平贊不絕口。
被稱為“航運大超市”的寧波國際航運服務中心，在打造“一門式”大通關服務平臺后，著眼于提高服務效率和服務質量，推出了一系列優(yōu)化窗口服務的舉措。一年365天、每天24小時不間斷服務便是其中之一。
相關審批部門還圍繞加快通關速度、提高服務效率下足了苦功。如寧波海關現(xiàn)場業(yè)務處大力推行進出口貨物“分類通關”改革，對信譽好的aa類和a類企業(yè)和低風險快速放行貨物采取電腦審單、快速驗放，每票最快只需幾秒鐘就可審驗完畢。檢驗檢疫局辦事處針對現(xiàn)場排隊繳費人多耗時的狀況，今年6月1日起開通了電子繳費系統(tǒng)，通關所需費用由系統(tǒng)自動扣除，免除了報檢員排隊之苦，并節(jié)省報檢時間。寧波海事局審驗中心完善了危險品網上申報審批系統(tǒng)功能，全面實現(xiàn)轄區(qū)船載危險貨物網上審報，避免申報員往返奔波，提高了審批效率。
國際航運服務中心各窗口單位還在提升服務質量上下功夫，如海關部門的“通關我?guī)湍薄z驗檢疫部門的“窗口服務標準化”、海事部門的“藍絲帶”服務等，通過相互“趕學比超”，樹立了窗口單位的良好形象。
不斷提升的“大通關”優(yōu)質高效服務品牌，吸引了大量航運服務企業(yè)向中心集聚，進駐中心的企業(yè)從去年的60多家增加到今年的90多家。入駐的海關通關中心業(yè)務量占寧波關區(qū)的比例也從2009年底的35%上升到今年上半年的65%，入駐的國檢通檢業(yè)務占寧波檢區(qū)的比例從2009年底的60%提高到今年上半年的85%以上。“大通關”服務也使外地企業(yè)從寧波口岸進出的比例逐年提高。今年上半年，寧波以外的企業(yè)經寧波口岸進出口總值達578.1億美元，同比增長30.4%。
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