汕頭海關下屬饒平海關報關大廳的最右角，一臺電腦、幾本通關手冊、一疊空白單證——一個不起眼的角落，卻是廣大報關員釋放疑惑、焦慮的港灣，他們知道，辦理海關事務有疑問到這兒找“海關哥”。
“海關哥”詹鴻宇是一名普通的海關關員，憑著熟悉海關多個業務流程的堅實功底、憑著對企業的那份熱情熱心，在這個角落里，他對企業的業務咨詢總是面帶微笑、不厭其煩，讓企業焦急而來，滿意而歸。今年2月，饒平海關轄區內一家毛織品企業因手冊料件出現進出口時間倒掛接受海關稽查，收到海關稽查通知后，企業報關員怕自己的過失不但給單位帶來損失，自己也會被“記分”，焦慮地找到詹鴻宇解釋問題。詹鴻宇耐心地向他解釋了海關政策規定、企業在進出口行為中應注意的事項。在隨后的下廠稽查過程中，他細心地發現企業在進料、用料過程中未能按規范做好登記，導致料件管理不規范，即以整改通知書向企業提出了規范內部管理的建議，幫助企業逐步走上規范管理的良性軌道。在今年核查一家外地企業進口煤炭滯期費未納入完稅價格情事過程中，詹鴻宇向企業宣傳“主動申報”與“被動補稅”兩種不同性質行為的不同處理結果，為企業細細算了一筆“成本帳”，使企業對海關政策規定有了更深的理解和認同，促使該企業于今年3月份主動向海關申報滯期費，避免了“被動補稅”帶來更多的損失。有感于這位“海關哥”的真誠服務，該企業經理感慨地說“這樣真心實意、不求回報地幫我們企業少花冤枉錢，這才是真正的雷鋒精神啊！”
“在把關中服務！”這是詹鴻宇一貫恪守的工作準則。面對每一個可能存在的執法風險，面對不法企業，詹鴻宇是一個冷峻嚴謹、不講情面的人，但面對守法企業，尤其是報關行業的“新手”，他就是一個真誠、熱情的“海關哥”。 （陳岱芬/文）
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