雖然近日西風(fēng)漸起，寒冬逼近，但一場如火如荼的“黨員先鋒活動(dòng)”正在寧波海關(guān)進(jìn)行著，這次活動(dòng)就像“冬天里的一把火”，點(diǎn)燃了全體關(guān)員的工作熱情。
寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處承擔(dān)了關(guān)區(qū)大部分的通關(guān)業(yè)務(wù)，作為身處業(yè)務(wù)一線的海關(guān)，良好的窗口服務(wù)對(duì)樹立海關(guān)形象十分重要，為此，現(xiàn)場業(yè)務(wù)處以“黨員先鋒行動(dòng)”為抓手，注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，通過在業(yè)務(wù)繁忙的一線崗位設(shè)置“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”、“行風(fēng)建設(shè)示范窗”，實(shí)行亮牌辦公，履行崗位承諾，接受群眾監(jiān)督，以黨員先鋒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)良好社會(huì)形象的樹立。
“黨員先鋒行動(dòng)”是寧波海關(guān)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的主要載體，目的是為了深入貫徹黨中央、海關(guān)總署開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)部署安排，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍生機(jī)和活力的有力抓手。
正在現(xiàn)場業(yè)務(wù)處創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳欄前仔細(xì)觀看的寧波東南物流有限公司報(bào)關(guān)員沈培軍這樣說道：“‘創(chuàng)先爭優(yōu)模范崗’讓我們充分感受到了海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們業(yè)務(wù)嫻熟，態(tài)度熱情，效率高超，為我們節(jié)省了大量的時(shí)間。當(dāng)我們遇到問題時(shí)，他們總是不厭其煩的幫我們答疑解惑。”在宣傳欄上，公布了現(xiàn)場業(yè)務(wù)處機(jī)關(guān)黨委、全體黨員的公開承諾書。各種創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)語牌在通關(guān)現(xiàn)場到處可見，為寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)營造了良好的氛圍。
而像這樣的黨員示范效應(yīng)正在逐漸“星火燎原”，進(jìn)一步點(diǎn)燃了每一位黨員同志的比拼熱情，比效率、比質(zhì)量、比成績，現(xiàn)場業(yè)務(wù)處綜合統(tǒng)計(jì)二科負(fù)責(zé)刪改單業(yè)務(wù)的關(guān)員秦丹說：“‘創(chuàng)先爭優(yōu)’模范崗的設(shè)立，對(duì)于我來說，既是壓力，更是動(dòng)力，在今后的把關(guān)服務(wù)中，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，不僅履行我們的承諾，還要在關(guān)容風(fēng)紀(jì)、言談舉止、業(yè)務(wù)技能等方面起到表率作用，努力為報(bào)關(guān)企業(yè)提供熱情、快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。”
在精心打造直接面向服務(wù)對(duì)象的窗口形象之外，現(xiàn)場業(yè)務(wù)處專門成立黨員先鋒小組“主動(dòng)出擊”，充分展現(xiàn)黨員先鋒的良好形象。小組由黨員業(yè)務(wù)骨干組成，成立后除了做好下廠走訪，了解企業(yè)需求，為企業(yè)答疑解惑等“規(guī)定項(xiàng)目”外，還不斷集思廣益、推陳出新，以“創(chuàng)新”促爭優(yōu)。
他們提出的互動(dòng)點(diǎn)播的服務(wù)模式，即委托有代表性的大型貿(mào)易服務(wù)公司以及海關(guān)特邀監(jiān)督員收集整理企業(yè)在通關(guān)申報(bào)中碰到的問題，舉辦針對(duì)性的企業(yè)座談會(huì)暨政策宣講會(huì)，形成企業(yè)“點(diǎn)播”，黨員骨干分子上門的服務(wù)模式，得到了企業(yè)的一致好評(píng)；創(chuàng)設(shè)了“d字頭通關(guān)模式”，帶頭做到“當(dāng)日制”，保證所有單證當(dāng)日完成處置；16：00前對(duì)所有問題報(bào)關(guān)單主動(dòng)通知企業(yè)退單、布控相關(guān)事宜，做好“四及時(shí)”（及時(shí)接單、及時(shí)審單、及時(shí)退單、及時(shí)布控），確保當(dāng)天船期當(dāng)天審放完畢；推出報(bào)關(guān)單打印簽發(fā)的“加急特快”綠色通道服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)單打印簽發(fā)的“立等可取”；依托咨詢接待崗開通“關(guān)企直通車熱線”，由黨員業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)輔助企業(yè)聯(lián)絡(luò)咨詢不同業(yè)務(wù)部門并提供解答，熱線設(shè)立以來，已受理進(jìn)出口商品歸類、稅收征管等方面的咨詢數(shù)百起。（顧振凱 張燕玲 陳瑩）
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