傍晚時分，上海浦東國際機場2號航站樓國際出發(fā)大廳，臺胞楊先生帶著退稅申請單、購物發(fā)票和未開封的商品來到上海海關(guān)離境退稅驗核窗口。不到5分鐘，現(xiàn)場關(guān)員驗核退稅單、發(fā)票與物品一致后，在退稅申請單上簽章。楊先生憑著申請單辦妥后續(xù)手續(xù)，順利拿到了400多元的退稅后登機離滬。
像楊先生這樣的旅客，能夠獲得購物離境退稅，得益于去年7月起實施試點的“境外旅客購物離境退稅”政策。2015年7月1日，“境外旅客購物離境退稅”率先在上海、北京啟動實施，并于今年1月1日起擴大至天津、遼寧等6省市。試點一年來，上海關(guān)區(qū)已累計辦理相關(guān)離境退稅業(yè)務(wù)6000余票，涉及退稅物品完稅價格近億元，申請退稅金額已超千萬。
為了保證離境退稅的順利實施，上海海關(guān)通過懸掛辦理標識、推送“上海機場離境退稅辦理示意圖”微信貼等方式，方便旅客了解退稅條件。同時，挑選具有多語種技能的關(guān)員為旅客提供海關(guān)驗核、咨詢應答等服務(wù)，保障旅客能夠順利辦理退稅手續(xù)。
此外，根據(jù)一年來的試點情況，上海海關(guān)從細節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)，通過梳理完善異地退稅監(jiān)管流程，確保關(guān)區(qū)內(nèi)各海關(guān)驗核作業(yè)統(tǒng)一規(guī)范，不斷提升旅客滿意度。
海關(guān)提醒，為了更順暢地辦理離境退稅手續(xù)，也需要旅客的支持配合。境外旅客應在購物后，向商家索取“境外旅客購物離境退稅申請單”和銷售發(fā)票，并在離境時主動持退稅物品、退稅單、銷售發(fā)票和本人進出境身份證件向海關(guān)申報。
（陳君言、劉鑫/文）
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