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拉薩海關(guān)12360服務(wù)熱線，為區(qū)內(nèi)外廣大進出口企業(yè)、進出口貨物收發(fā)貨人、社會大眾提供了解和咨詢疑難問題的便捷平臺。自2010年10月開通以來，熱線以藏語、漢語解答咨詢111次，其中政策咨詢類占48%，業(yè)務(wù)咨詢類占52%。拉薩海關(guān)對咨詢電話逐一登記，答復(fù)率為100%。
2011年5月中旬，臺灣一家私人慈善團體希望通過郵遞渠道捐贈一批扶貧物資給昌都芒康地區(qū)，因不懂海關(guān)相關(guān)管理規(guī)定，該慈善團體的朱女士咨詢12360，拉薩海關(guān)積極幫助她解決相關(guān)問題。朱女士滿意地說：“非常感謝你們，12360服務(wù)熱線不僅幫我們解決問題，而且讓我們更加方便快捷地了解了大陸海關(guān)的相關(guān)管理規(guī)定。”
“我們會一如既往地做好各項服務(wù)工作，如有進出口方面的問題，歡迎來電，我們將認真答疑解惑。”拉薩海關(guān)12360服務(wù)熱線工作人員熱情地說。（陳培/文）
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