2月25日，首都機(jī)場海關(guān)迎來冬殘奧航班和運(yùn)動員的入境高峰。根據(jù)計劃，當(dāng)日共有12架次航班、500余人抵達(dá)首都機(jī)場。
為了給冬殘奧運(yùn)動員帶來更便捷的通關(guān)體驗，北京海關(guān)依托智慧海關(guān)建設(shè)，開發(fā)了供視力障礙人士使用的網(wǎng)上“盲道”、方便輪椅旅客申報使用的c型底座、助殘型旅客自助申報驗核一體機(jī)等一系列海關(guān)“黑科技”設(shè)備。
“我們通過細(xì)致調(diào)研視障人士需求，根據(jù)視障不同等級開發(fā)差異化服務(wù)模塊。網(wǎng)頁版健康申報為視弱旅客開發(fā)字體調(diào)節(jié)功能，可支持2倍放大。”北京海關(guān)科技處副處長李津偉介紹說，“針對色弱色盲旅客，我們在首頁增加顏色顯示的選項，可以在預(yù)設(shè)的前景色與背景顏色中自由選擇。”
此外，北京海關(guān)在自助申報驗核一體機(jī)上增設(shè)了語音播報自動開啟功能，儲備12種語言2196份語音播報數(shù)據(jù)，可以引導(dǎo)視障運(yùn)動員便捷完成健康申報。
對于行動不便的冬殘奧運(yùn)動員，首都機(jī)場海關(guān)優(yōu)化智能測溫驗放通道、減小坡度，并設(shè)置殘障人士專用超寬通道，讓冬殘奧運(yùn)動員通行更方便。
“我們充分考慮到冬殘奧運(yùn)動員的實際需求，為助殘型旅客自助申報驗核一體機(jī)定制了c型底座，以便輪椅順利進(jìn)入申報位置，并在通關(guān)現(xiàn)場增設(shè)了可電動升降的輔助臺面，將攝像頭、掃描儀、打印機(jī)和麥克風(fēng)等設(shè)備進(jìn)行了集成。”首都機(jī)場海關(guān)旅檢二處副處長楊波介紹說。考慮到冬殘奧運(yùn)動員健康申報時間可能較長，北京海關(guān)在機(jī)場通關(guān)現(xiàn)場還配備了18臺平板電腦，方便冬殘奧運(yùn)動員在等候區(qū)進(jìn)行健康申報，實現(xiàn)了“申報輕松，通關(guān)快捷”。
除了“智慧海關(guān)”科技裝備的加持以外，首都機(jī)場海關(guān)還組織關(guān)員開展針對性培訓(xùn)，掌握溝通技巧，并在各通關(guān)環(huán)節(jié)及通道轉(zhuǎn)彎處安排專人指引，為需要幫助的冬殘奧運(yùn)動員提供一對一幫扶，協(xié)助完成全部通關(guān)流程，提升通關(guān)體驗，以最優(yōu)質(zhì)、最便利的通關(guān)服務(wù)展現(xiàn)中國海關(guān)良好形象。（謝馨艾/文）
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